Europoslanci a ministři členských států společně vydali směrnici, která reguluje banky a údajně nahrává spotřebitelům. Občan Evropské unie dostal formální právo na platební účet, na nezávislý internetový srovnávač poplatků, na snadný přechod ke konkurenci apod. Evropská komise však taky zahájila vůči České republice řízení o nesplnění povinnosti, kvůli implementaci směrnice do národní legislativy.
Vztah mezi finančním ústavem a spotřebitelem patří mezi dlouhodobá politická témata. Europoslankyně Olga Sehnalová (ČSSD, S&D) již v minulém funkčním období tvrdila, že by volnému obchodu pomohl jednotný platební systém v rámci celé Unie. „Mezibankovní poplatky působí jako skrytá daň jednak pro obchodníky, ale především pro spotřebitele. Problémem jsou především velké rozdíly v poplatcích účtovaných napříč členskými zeměmi a také velké rozdíly mezi samotnými bankami,” napsala Sehnalová v roce 2011.
